Pusat Bantuan

Panduan penggunaan IndoApart

Daftar Isi

1 Cara Memesan Apartemen

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan pemesanan apartemen:

Langkah 1: Pilih Apartemen

  1. Buka halaman "Apartemen" dari menu utama
  2. Anda dapat melihat daftar apartemen yang tersedia
  3. Klik pada apartemen yang ingin dipesan untuk melihat detail

Langkah 2: Isi Form Pemesanan

  1. Klik tombol "Pesan Sekarang"
  2. Isi data diri Anda:
    • Nama Tamu - Nama lengkap sesuai KTP
    • Email - Email aktif untuk konfirmasi
    • Nomor WhatsApp - Nomor yang aktif
  3. Pilih tanggal Check-in (tanggal mulai menginap)
  4. Pilih tanggal Check-out (tanggal selesai menginap)
  5. Masukkan jumlah tamu yang akan menginap
  6. Tambahkan catatan khusus (opsional)

Langkah 3: Konfirmasi Pemesanan

  1. Klik tombol "Konfirmasi Booking"
  2. Anda akan menerima kode booking
  3. Simpan kode booking untuk referensi
  4. Lakukan pembayaran dalam 24 jam
Catatan: Pemesanan akan dibatalkan secara otomatis jika pembayaran tidak dilakukan dalam 24 jam.

2 Cara Pembayaran

Setelah melakukan pemesanan, Anda perlu melakukan pembayaran. Tersedia dua metode pembayaran:

Metode 1: Transfer Bank

  1. Buka halaman pembayaran dari link di email atau success page
  2. Pilih "Transfer Bank"
  3. Catat nomor rekening tujuan:
    • Bank: [Nama Bank Owner]
    • No. Rekening: [Nomor Rekening]
    • Atas Nama: [Nama Pemilik Rekening]
  4. Transfer sesuai jumlah yang tertera
  5. Upload bukti transfer pada formulir
  6. Klik "Konfirmasi Pembayaran"

Metode 2: QRIS (QR Code)

  1. Pilih "QRIS" sebagai metode pembayaran
  2. Scan QR code menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking
  3. Masukkan jumlah pembayaran sesuai total
  4. Konfirmasi pembayaran
  5. Screenshot bukti pembayaran (opsional)
Tips: Simpan bukti pembayaran sampai booking dikonfirmasi oleh owner.

3 Cara Melacak Booking

Ada dua cara untuk melihat status booking Anda:

Cara 1: Melalui Email Konfirmasi

  • Cek kotak masuk email Anda
  • Cari email dari IndoApart dengan subject booking confirmation
  • Klik link untuk melihat detail booking

Cara 2: Melalui Menu Lacak Booking

  1. Buka menu "Lacak Booking" di footer website
  2. Masukkan kode booking Anda (format: XXXXXX)
  3. Masukkan email yang digunakan saat booking
  4. Klik "Cari"
  5. Status booking akan ditampilkan

Status Booking

  • Menunggu Konfirmasi - Booking baru, menunggu konfirmasi dari owner
  • Dikonfirmasi - Booking sudah dikonfirmasi, siap check-in
  • Selesai - Tamu sudah check-out
  • Dibatalkan - Booking dibatalkan

4 Cara Membatalkan Booking

Jika Anda perlu membatalkan pemesanan, berikut langkah-langkahnya:

Langkah 1: Lacak Booking Anda

  • Buka menu "Lacak Booking" di footer website
  • Masukkan kode booking Anda (format: XXXXXX)
  • Masukkan email yang digunakan saat booking
  • Klik "Cari"

Langkah 2: Klik Batalkan Booking

  • Setelah halaman detail booking muncul
  • Klik tombol "Batalkan Booking" di bagian bawah
  • Anda akan diarahkan ke halaman pembatalan

Langkah 3: Isi Alasan Pembatalan

  1. Isi alasan mengapa Anda membatalkan
  2. Contoh alasan: "Rencana berubah", "Butuh tanggal lain", dll
  3. Klik "Ya, Batalkan Booking"
Catatan Penting:
  • Jika belum membayar, booking akan dibatalkan tanpa pengembalian dana
  • Jika sudah membayar, silakan hubungi owner via WhatsApp untuk proses refund
  • Setelah dibatalkan, apartemen akan kembali tersedia untuk pemesanan lain

5 Hubungi Kami

Anda memiliki pertanyaan atau butuh bantuan? Jangan ragu untuk menghubungi kami.

Cara Menghubungi:

  • Via Formulir - Klik tombol di bawah untuk mengisi formulir pertanyaan
  • Via WhatsApp - Hubungi langsung: 0812 3456 7890
  • Via Email - Kirim email ke: info@indoapart.com
Kirim Pesan via Formulir Chat WhatsApp
Jam Operasional: Senin - Minggu, 08:00 - 21:00 WIB

Pertanyaan Umum

Apakah saya bisa membatalkan booking?

Ya, Anda dapat membatalkan booking dengan menghubungi owner atau melalui admin. Namun, kebijakan pengembalian dana tergantung pada kebijakan masing-masing owner.

Berapa lama konfirmasi booking?

Konfirmasi biasanya dilakukan dalam 1x24 jam. Jika lebih dari 24 jam, hubungi owner melalui WhatsApp.

Apa yang harus dibawa saat check-in?

Bawa KTP/Paspor asli untuk verifikasi. Owner akan memberikan instruksi lebih lanjut.

Apakah check-out bisa diperpanjang?

Hubungi owner minimal 1 hari sebelum check-out untuk permintaan perpanjangan.

Masih Memerlukan Bantuan?

Hubungi kami melalui:

WhatsApp Email